Chapter 05 · Path

从一个标段，跑到可复制的口径。

诊断看机制，试点验模板，复制靠配置。

运营诊断：先看清「谁在考核、考核什么」

公共空间项目的失败，多数不是系统选错，而是一开始就没分清甲方有几家、各自考核什么。诊断阶段要先把这件事写清楚，再谈系统。

诊断通常 2–4 周，方式是与主管局、属地、运营方分别对齐考核口径，再到现场走一遍四类作业面，把现有表格、群聊与纸质记录摊开看。

多头甲方清单：各方考核表、检查细则与投诉渠道分别是什么

现有记录盘点：哪些在群里、哪些在纸上、哪些根本没有记录

作业面分级：场馆 / 绿地 / 道路 / 枢纽的实际作业节奏差异

人效基线：现有投入、面积、机械化率与质量水平

优先切口：从哪一类作业面或哪一个甲方口径先跑通

档位按标段数量、甲方数量与治理深度划分。下列为示意区间，具体以诊断结论与合同范围为准。

一个场馆或一座公园，先把事件闭环、区域分级与质控抽检跑通，跑出第一个月的可核对记录。

同一批事实生成多份口径报表，标段之间可横向对标；合适从「一个甲方口径」切入再扩展。

片区统筹或城市级服务下，重点是模板标准化与区域人效对比，避免摊子越大口径越乱。

先在一个标段上把规则跑对，再谈覆盖多少平方公里。

诊断不是一份 PPT，而是可直接转化为系统配置与作业规则的清单。

为了第一次沟通就能谈到点上，请把下列信息一并带上。信息越具体，诊断越快进入实质。

建议在邮件里说明

1）业态构成：场馆 / 公园绿地 / 市政环卫 / 枢纽，各占多少
2）标段数量与责任面积（或里程）
3）甲方数量，以及各方的主要考核口径
4）当前最痛的环节：迎检、投诉、人效，还是多标段口径不一
5）现有人力与机械化配置的大致情况

商务邮箱（推荐）

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电话 / 微信同号

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工作日优先响应。可先看脱敏案例档案与现场复盘。

也可以通过合作页了解三条能力线与合作包，或直接进入现有演示环境先看操作手感。