01现场问题
现场问题
三个「靠人记」的环节最不可靠
保洁的难点不在体力，而在「换个人就断线」——经验没有落在系统里。
01
任务靠口头派
今天扫哪里、扫几遍，班长说了算。一旦换班或班长休息，节奏就断了，也没人能证明昨天扫过。
02
消毒记录靠手写
含氯消毒液配比、作用时间写在纸上，字迹认不清、时间对不上，迎检时最容易被挑出来。
03
巡查问题发了群就沉了
拍了张问题照片发到群里，谁跟、跟到哪一步、有没有改完，全看有没有人记得。
02怎么解
怎么解
把「区域标准」变成自动生成的任务
保洁的标准化程度其实很高——门诊、病区、手术区各有一套标准。系统要做的只是把它固化下来，让任务不依赖班长的记性。
- 区域标准与规则 — 门诊、病区、手术区各绑一套标准与时段，任务按班次自动生成；另有保洁区域、周期规则、标准四类配置
- 七态作业单 — 待执行 / 已接单 / 已到场 / 执行中 / 待确认 / 已完成 / 已归档；日常、专项、整改三类共用同一工单池，支持抢单
- 消杀院感台账 — 物表消毒、空气消毒、手卫生、污水消毒、终末消毒五类；频次支持每日 / 按周 / 一次，记录消毒液与浓度，执行须上传现场照片
- 复核合格才算闭环 — 执行完进入「待复核」，复核分合格与不合格，不合格直接退回重做，当天待办与待复核在台账上分列
- 巡查与整改 — 巡查模式分后勤自查 / 院方巡查 / 双模式，合格分默认 60；不合格项自动创建整改工单，跟踪到销项
- 专项计划一键排期 — 周消毒、月深保、季大保按计划一键生成当日工单，不挤占日常任务也不漏做
- 清运与领用留痕 — 垃圾清运按五类垃圾登记（含图片、重量、清运人），物资领用按类别登记，完成量计入积分绩效
- 01标准配置区域绑定标准与时段，任务按班次自动生成
- 02接单到场移动端接单、到场打卡，进入执行中
- 03执行留痕上传现场照片，记录消毒液与浓度
- 04待确认与复核提交后进入待确认 / 待复核队列
- 05复核合格合格销项并计入绩效；不合格退回重做
03界面
界面
任务、巡查、消杀各有一页
04谁在用
谁在用
从班长到院感科，各有各的页面
| 角色 | 在系统里做什么 | 留下什么记录 |
|---|---|---|
| 保洁主管 | 配区域标准与周期规则，看报表与完成率 | 标准配置与统计报表 |
| 保洁班长 | 发巡查任务、复核消杀、派整改单 | 巡查记录与复核结论 |
| 保洁员 | 接单、到场打卡、上传现场照片 | 执行时间与照片留痕 |
| 院感科 | 看消杀台账与复核合格情况 | 不合格项与整改闭环记录 |
05可验收
可验收
怎么证明「确实扫过了」
✓ 任务不漏
任务由区域标准 + 班次自动生成，不依赖口头传达
✓ 消毒可证
五类消毒记录含消毒液、浓度与现场照片，执行后须复核合格才闭环
✓ 问题不沉底
巡查不合格项自动转整改工单并跟踪到销项，未闭环的进异常中心
✓ 绩效可算
清运与领用留痕，完成量进入积分绩效口径